群馬の旅
今年の桜は早いですね。私の家のベランダにもこんな花が咲きました。
菜の花のように見えますが、実はこれ、水菜の花です。初めて見ました。可憐でしょう? スーパーの野菜売場だけを見ていたときには気づかなかった新たな発見です。
以前mixi上でご紹介したことがあるのですが、群馬県水上温泉の近くにある、うのせ温泉ゆの宿上越館に行ってきました。2回目ですが、ここはとても素晴らしいところです。
おいしい食事を楽しみ、利根川を眺めることができる露天風呂に入り、1日限定5室というゆったりした空間でアットホームな雰囲気を楽しむことができます。谷川岳が近いので、登山をするにも最適です。
毎回勉強になるなあと思うのは、隅々まで行き届いたサービス、ちょっとした気配りや工夫です。きっと館主さんをはじめ従業員のみなさんには「おもてなしのこころ」といった哲学(しかも科学的な裏付けのあるもの)があるに違いありません。
マネジメント・ゲーム的に言うと、企業が継続していくためには
MQ≧F
の成立が必要です。上越館さんにはそのための工夫があちこちにあります。しかも、ギラギラした感じでなく、キラキラした感じであるところが素晴らしいです。
家族旅行でも社員研修でも楽しめる上越館さん、オススメです!

